- Opciones de envío
Como norma general, sólo hacemos envíos a España en península ibérica, aunque podemos valorar tanto en forma Ex-works (el cliente se encarga de la recogida por sus medios), como a través de cualquiera de las agencias disponibles el envío a otras localizaciones tanto dentro de España en territorios no incluidos en la península, como a otros países tanto C.E.E. como en otras localizaciones, previa cotización y aceptación por parte del cliente.
Se realizan envíos a cualquier país previa cotización y aceptación de las condiciones.
- Gastos de envío
Todos los pedidos tendrán un coste de 8,00 € impuestos incluidos que se cobrarán junto el coste del pedido en el proceso de compra.
Estas condiciones son válidas siempre y cuando sean dentro de territorio nacional en la península, exceptuando los artículos donde así lo especifique de manera clara en la descripción del artículo en cuestión, reservándose el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso.
Podrá darse el caso de que una vez realizado el pedido, contactemos con el cliente para notificarle que debe abonar aparte dichos gastos de envío. En caso de no abonarlos se le darán las siguientes opciones:
Instrucciones para recoger por sus medios el material en la localización donde se encuentre el material.
Devolución íntegra del importe pagado a la web de www.elabuelodelriego.com en un plazo no superior a 24 horas, y rescindiendo de esta manera el contrato sobre la compra de dicho artículo, pudiendo realizar tantas compras posteriores desee el cliente mientras cumpla las condiciones de uso de la web.
Política de devoluciones, cambios, daños y paquetes perdidos
El objetivo de la web www.elabuelodelriego.com es satisfacer a sus clientes hasta más allá de lo que suele ser habitual, pero debemos de estableces unas pautas de devoluciones, cambios, daños y paquetes perdidos que consideramos que sean justas para ambas partes, sin prejuicio de que existan modificaciones sin previo aviso o condicionantes concretos para casos especiales.
No obstante el cliente será notificado me manera clara cuando sea necesario.
- Devoluciones
Las devoluciones por desistimiento estarán amparadas por la Ley de Protección al Consumidor correspondiente en vigor, hasta dispones de 14 días naturales desde la recepción del artículo por parte de la web de www.puntoriego.com .
Se descontarán los cargos de los portes correspondientes a la recogida de los materiales. Estos cargos serán notificados por adelantado al cliente así como satisfechos íntegramente.
Las devoluciones por defecto de fabricación tienen cubiertos todos los portes tanto de ida como de vuelta, así como la opción de abono del importe íntegro pagado en la web o la reposición del material en los términos y condiciones específicos de cada fabricante o prestador de servicios.
En ningún caso incluirán reclamaciones sobre daños y perjuicios ni nada relacionado que no sea aportado por el fabricante o el proveedor de servicios correspondiente.
Si deseas consultar dichas condiciones específicas ofrecidas por el fabricante o proveedor del artículo concreto, puedes consultarlas por cualquiera de los medios disponibles o bien directamente con el fabricante. Por eso somos tan transparentes.
- Cambios
Para los cambios, se deberá notificar por el medio que desees la opción de cambio, y previa autorización se te notificarán de los costes de gastos de envío y los posibles costes relacionados con el acondicionamiento de material o materiales a cambiar. Una vez se haya recibido el material en nuestras instalaciones, en un plazo máximo de 24 horas, se procederá a comenzar el proceso de cambio por el artículo que desee el cliente, siempre que se encuentre en stock el material solicitado.
- Paquetes perdidos
Paquetes perdidos. Si bien es cierto que no es algo habitual, puede darse el caso que un paquete no llegue a destino en la fecha indicada o bien directamente se extravíe.
Una vez entregado el número de seguimiento, se entiende que el paquete está en posesión de la agencia de transporte por lo que podrás contactar con ellos para cualquier incidencia o si lo prefieres, contacta con nosotros para que te gestionemos cualquier consulta o queja que consideres.
En caso de extravío, una vez comprobemos dicha información, se te realizará el abono en el medio en el que se pagó el artículo o incluso una vez autorizado, en el método que desees en un plazo máximo de 24 horas.
- Opciones de pago
Las opciones de pago actualmente disponibles son:
- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- Contrareembolso.
- Pago en metálico cumpliendo las leyes actuales en nuestros almacenes.
Las formas de pago virtuales se realizan a través de pasarelas externas encriptadas y seguras con proveedores especializados.
No obstante si observas cualquier anomalía puedes contactar conmigo para que revisemos dicha forma de pago.
- Requisitos e instrucciones de pago
Los requisitos e instrucciones de pago se van dando conforme se avanza en el proceso de compra de manera clara y concisa, pero si tienes alguna duda o sugerencia, contacta conmigo para que lo podamos adaptar.
- Información de contacto
email: web@puntoriego.com
Teléfono y Whatsapp: 649 16 33 23